• Mỹ phẩm cao cấp bán chạy nhất Châu Âu

  • Miễn phí vận chuyển đơn hàng trên 400.000VNĐ
  • Thanh toán khi nhận hàng

Hotline

0936 30 44 88

Chính sách đổi trả hàng

Khi mua hàng tại Artdeco.com.vn, trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, quý khách được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành trả, quý khách cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

-  Điều kiện đổi hàng
-  Cách thức đổi hàng
-  Các chi phí liên quan đến việc đổi
-  Đóng gói gửi sản phẩm về cho Artdeco
-  Thời gian đổi hàng

 

 Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả

Điều kiện:

- Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng

- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác

Sản phẩm không bị vỡ, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện

- Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm

-  Sản phẩm còn phiếu giao hàng

-  Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng

-  Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng

- Sản phẩm chịu các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

- Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt

- Cách thức hoàn trả tiền: trong trường hợp chuyển sai sản phẩm hoặc sản phẩm đặt hàng đã hết hàng

- Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, ARTDECO sẽ trả lại hàng miễn phí.

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm: Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mại mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng. Các sản phẩm không thuộc điều kiện đổi hàng.

 

Bước 2: Cách thức đổi trả hàng

Để tiến hành đổi/trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

1. Kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

2 . Lựa chọn hình thức đổi hàng. Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện

- Nếu mang đến trực tiếp đến showroom hoặc chi nhánh gần nhất bạn chỉ cần mang sản phẩm và phiếu giao hàng. Tham khảo hệ thống cửa hàng của Artdeco tại đây

- Nếu gửi qua đường bưu điện khách hàng cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đẩy đủ phụ kiện.

 

Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

Một số khoản phí khách hàng cần chịu khi đổi trả hàng như sau:

- Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu quý khách không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại cửa hàng của Artdeco hoặc các chi nhánh gần nhất, quý khách sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới Artdeco. Trường hợp quý khách gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho Artdeco, quý khách sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

- Chi phí chuyển tiền ngân hàng

 

Bước 4: Đóng gói gửi sản phẩm về cho Artdeco

Bạn vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + phiếu giao hàng gửi về Artdeco thông qua 01 trong 03 cách sau

-  Hoàn trả trực tiếp tại các showroom hoặc các đại lý của Artdeco.com.vn

-  Hoàn trả qua đường bưu điện hoặc dịch vụ hoàn trả tận nơi.

Vui lòng chờ trong giây lát ...